new88 cloud

Product description



　　Tổng đài HDBank luôn sẵn sàng phục vụ giải quyết những khó khăn, khúc mắc và tư vấn các dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng HDBank cho khách hàng ở mọi lúc, mọi nơi. Khi cần được hỗ trợ bạn hãy liên hệ ngay đến số CSKH HBBank để được hỗ trợ nhanh nhất.

　　Vậy Hotline HDBank là số nào? Có chức năng gì? Cùng BANKTOP tìm hiểu qua nội dung bài viết.

　　Ngân hàng HD Bank là tên giao dịch của ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh – HDbank được thành lập vào năm 1990. Đây là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần thành lập sớm và đang có quy mô lớn nhất trên khắp cả nước.

　　Sau gần 30 năm hình thành và phat triển, HDbank đã khẳng định chỗ đứng vững trên thị trường tài chính Việt Nam và từng bước vươn ra quốc tế. Đội ngũ nhân viên của ngân hàng HD Bank rất hùng hậu với tác phong làm việc chuyên nghiệp nhằm mang đến cho khách hàng các dịch vụ và sản phẩm chất lượng tốt nhất.

　　Tính đến thời điểm hiện tại, ngân hàng HDBank đang sở hữu tổng giá trị tài sản hơn 216,1 tỷ đồng với vốn điều lệ đến hơn 9800 tỷ đồng. Mạng lưới của ngân hàng này đã có mặt trên tất cả các tỉnh thành trên cả nước với hơn 14000 điểm giao dịch và 285 chi nhánh. Mỗi năm, HDBank phục vụ gần 8 triệu khách hàng và số lượng khách hàng vẫn đang có khả năng tăng lên nhanh chóng.

　　Tổng đài HDBank là kênh dịch vụ Chăm sóc khách hàng (CSKH) của ngân hàng TMCP phát triển TP. Hồ Chí Minh triển khai, nhằm tư vấn, giải đáp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng về những vấn về liên quan tới sản phẩm, dịch vụ của hệ thống này.

　　Tổng đài CSKH HDBank hoạt động 24/24 với các tư vấn viên làm việc rất chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc cũng như tư vấn về các sản phẩm và dịch vụ mà ngân hàng đang cung cấp.

　　Danh sách số tổng đài HDBank như sau:

　　✅ Khách hàng bình thường

　　⭐ 1900 6060 (1000 đồng/phút)

　　✅ Khách hàng nước ngoài

　　⭐ (+84)28 2936 5555

　　✅ Khách hàng VIP

　　⭐ 18006868 (miễn phí)

　　Lưu ý cước phí như sau:

　　Với khách hàng bình thường, số điện thoại Hotline của tổng đài chăm sóc khách hàng HDBank là số 1900 60 60 với cước phí là 1000 VND/phút.

　　Với khách hàng VIP liên hệ với tổng đài CSKH HDBank qua số Hotline là 1800 68 68 và được hoàn toàn miễn phí cước.

　　Ngoài cách gọi điện trực tiếp đến tổng đài thì bạn có thể lên kệ với trung tâm CSKH HDBank qua các kênh khác như:

　　Email: [email protected]

　　Facebook: https://www.facebook.com/hdbankfanpage/

　　Địa chỉ trụ sở chính: 25Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Quận I, TP. Hồ Chí Minh

　　YouTube: youtube.com/c/HDBankOfficial

　　LinkedIn: linkedin.com/company/hdbankhcm

　　Khi cần được hỗ trợ về các thắc mắc cũng như vấn đề khó khăn mà bạn đang gặp phải về những sản phẩm hay dịch vụ của ngân hàng HD Bank thì bạn có thể liên hệ đến số hotline HDBank rất đơn giản như sau:

　　Bước 1: Bạn nhấc điện thoại lên và nhấn số 1900 60 60.

　　Bước 2: Bạn nhấn nút “Gọi” và lựa chọn ngôn ngữ:

　　Phím 1: tiếng Việt

　　Phím 2: tiếng Anh.

　　Bước 3: Bạn lựa chọn các phím theo nhu cầu cần hỗ trợ như sau:

　　Phím 1: Yêu cầu khóa và thông báo mất thẻ ngân hàng HDBank khẩn cấp

　　Phím 2: Tra cứu các thông tin về tài khoản nội địa

　　Phím 3: Hướng dẫn các thông tin và cách sử dụng các tính năng trên Ngân hàng điện tử

　　Phím 4: Tham khảo thêm các thông tin ưu đãi khoản vay, dịch vụ ưu đãi khi mở tiết kiệm hoặc mở tài khoản tín dụng.

　　Phím 0: Khách hàng cần gặp trực tiếp với tổng đài viên của HDBank để được hỗ trợ trực tiếp.

　　Nếu như bạn muốn được tổng đài viên của chi nhánh hoặc phòng giao dịch của HD Bank hỗ trợ thì có thể liên hệ theo các số hotline như sau:

　　Tổng đài HDBank Hà Nội đã xây dựng các số Hotline tại các chi nhánh/PGD, nhằm mục đích phục vụ nhu cầu tư vấn khách hàng. Các bạn hãy theo dõi chi tiết với bảng bên dưới:

　　Chi nhánh/PGD

　　Địa chỉ

　　Hotline

　　Khu vực Hà Nội

　　NH HDBank Hoàn Kiếm

　　Số 32 D. Trần Hưng Đạo.

　　(024) 39446633.

　　NH HDBank Thủ Đô

　　Số 14,16 Đ. Hàm Long.

　　(024) 39448895.

　　NH HDBank Hai Bà Trưng

　　Số 183 Đ. Bà Triệu.

　　(024) 39765524.

　　NH HDBank Đống Đa

　　Số 70 Đ.Trần Đại Nghĩa, P.Đồng Tâm, Q.Hai Bà Trưng.

　　(024) 35132344.

　　NH HDBank Trung Hòa

　　Số 80 Đ. Trung Kính, P.Yên Hòa, Q.Cầu Giấy

　　(024) 35667037.

　　NH HDBank Hoàng Văn Thái

　　Số 142 Đ.Hoàng Văn Thái

　　(024) 35667037.

　　NH HDBank Linh Đàm

　　BT1, Ô số 7, Bắc Linh Đàm, Nguyễn Hữu Thọ, P.Đại Kim, Hoàng Mai.

　　(024) 35401006.

　　NH HDBank Mỹ Đình 2

　　Lô 117 Kiểu nhà 1.B khu nhà thấp tầng TT3, Tổ 4, Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm.

　　(024) 37878283.

　　NH HDBank Nam Hà Nội

　　Số 39 Tuệ Tĩnh , Bùi Thị Xuân, Hai Bà Trưng.

　　(024) 32080675.

　　NH HDBank Nguyễn Trường Tộ

　　Số 27 Đ.Nguyễn Trường Tộ, Ba Đình.

　　(024) 39275448.

　　Không chỉ áp dụng với các chi nhánh Hà Nội, mà tại các chi nhánh/PGD tại TP.Hồ Chí Minh cũng được ngân hàng HDBank cung cấp các số tổng đài:

　　Các chi nhánh/PGD

　　Địa chỉ

　　Số điện thoại

　　Hội sở chính

　　Số 25Bis, Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1.

　　(028) 62915916.

　　NH HDBank Nguyễn Đình Chiểu

　　Số 58, Nguyễn Đình Chiểu, P.Đa Kao, Quận 1.

　　(028) 62666111.

　　NH HDBank Cách Mạng Tháng 8

　　Số 81, Cách Mạng Tháng 8, P.Bến Thành, Quận 1.

　　(028) 39259577.

　　NH HDBank Nguyễn Duy Trinh

　　Số 201, Nguyễn Duy Trinh, P.Bình Trưng Tây, Quận 2.

　　(028) 62807022.

　　NH HDBank Nguyễn Trãi

　　Số 207 – 209  Nguyễn Trãi, Phường 2, Quận 5.

　　(028) 38363522.

　　NH HDBank Duy Tân

　　Số 69, Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận 3.

　　(028) 38202850.

　　NH HDBank Phú Lâm

　　Số 138 – 140, Kinh Dương Vương, Phường 13, Quận 6.

　　(028) 35722054.

　　NH HDBank Huỳnh Tấn Phát

　　Số 705 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Thuận, Quận 7.

　　(028) 37738648.

　　NH HDBank Khu Nam

　　Số 39 đường 9A KDC Trung Sơn, X.Bình Hưng, H.Bình Chánh

　　(028) 54316416.

　　NH HDBank Hòa Hưng

　　Số 459 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10.

　　(028) 38683230.

　　NH HDBank Lãnh Binh Thăng

　　Số 449 – 451 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Q. Tân Bình.

　　(028) 38687770.

　　Ngoài ra tại các tỉnh thành khác trên cả nước, HDBank cũng xây dựng các kênh tổng đài Hotline CSKH để phục vụ khách hàng. Để liên lạc với bộ phận tư vấn của ngân hàng một cách nhanh nhất, mời các bạn cùng the dõi bảng chi tiết dưới đây:

　　Các chi nhánh/PGD

　　Địa chỉ

　　Hotline

　　NH HDBank Đắk Nông

　　Số 117 Hai Bà Trưng, TX.Gia Nghĩa, T.Đắk Nông.

　　(0261) 7307979.

　　NH HDBank Quảng Bình

　　Số 352 Trần Hưng Đạo, Thành phố Đồng Hới.

　　(0232) 3908868.

　　NH HDBank Thái Bình

　　Lô 7 – 8 Trần Phú, Trần Hưng Đạo, TP.Thái Bình, T.Thái Bình.

　　(0227) 3809899.

　　NH HDBank Hưng Yên

　　Số 129 Hải Thượng Lãn Ông, Phố Hiến Nam, Hưng Yên.

　　(0221) 3908888.

　　NH HDBank Vĩnh Phúc

　　Số 3 Mê Linh, Phường Liên Bảo, Thành phố Vĩnh Yên.

　　(0211) 7306868.

　　NH HDBank Thái Nguyên

　　Tổ 23, Bắc Sơn, phường Hoàng Văn Thụ, TP.Thái NGuyên

　　(0208) 3939899.

　　NH HDBank Tiền Giang

　　Số 95 – 95A Ấp Bắc, thành phố Mỹ Tho, Tiền Giang.

　　(0273) 3908668.

　　NH HDBank Phú Yên

　　Số 196 Trần Hưng Đạo, Phường 3, TP.Tuy Hòa, T.Phú Yên

　　(0257) 3797888

　　NH HDBank Ninh Bình

　　Số 185 Lương Văn Thăng, phường Đông Thành, TP.Ninh Bình.

　　(0229) 6565758

　　NH HDBank Bắc Giang

　　Số 772 Lê Lợi, phường Dĩnh Kế, TP.Bắc Giang.

　　(0204) 3908068.

　　Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu số điện thoại ngân hàng HDBank thông qua các bước như sau:

　　Bước 1: Khách hàng truy cập vào đường dẫn như sau: https://www.hdbank.com.vn/vi/contact/chi-nhanh-va-atm

　　Bước 2: Trên màn hình của website bạn cần lựa chọn Chi nhánh/ATM. Nếu như bạn đã biết số hotline từng chi nhánh ngân hàng HDBank thì hãy nhấn lựa chọn chi nhánh.

　　Bước 3: Tiếp đến, bạn lựa chọn mục tỉnh/thành phố và quận/huyện đang cần đến giao dịch rồi nhấn chọn nút “Tìm kiếm”.

　　Bước 4: Kết quả sẽ hiển thị ra thông tin của ngân hàng HDBank trên màn hình. Bạn sẽ thấy rõ các thông tin như: tên chi nhánh, số điện thoại, giờ làm việc, số Fax,…

　　Những chức năng cơ bản của số điện thoại CSKH HDBank như sau:

　　Dịch vụ tư vấn: Tổng đài viên sẽ tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các vấn đề có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và các chương trình ưu đãi cùng những chính sách hiện hành của ngân hàng HD Bank.

　　Dịch vụ chăm sóc khách hàng HDBank: Nhân viên tổng đài sẽ thực hiện việc gọi điện nhắc nhở khách hàng thanh toán nợ khi gần đến thời hạn hoặc cấp lại mã xác nhận theo yêu cầu của khách hàng.

　　Dịch vụ thẻ: Các tổng đài viên có trách nhiệm giải quyết và tư vấn những thắc mắc của khách hàng có liên quan đến thẻ tín dụng và các loại thẻ ATM như: báo mất thẻ ATM và khóa thẻ ATM khẩn cấp hoặc thẻ bị trừ tiền không rõ lý do, chuyển khoản nhầm tiền, hủy sử dụng dịch vụ của HDBank,…

　　Hỗ trợ và giải đáp các yêu cầu của khách hàng: Tổng đài viên sẽ hỗ trợ giải quyết những vấn đề mà khách hàng yêu cầu và Xử lý yêu cầu chóng nhất có thể để làm hài lòng khách hàng.

　　Có thể khẳng định dịch vụ CSKH HDBank không chỉ tốt mà các tổng đài viên còn có tác phong làm việc chuyên nghiệp, thân thiện nên bạn có thể yên tâm liên hệ khi cần thiết. Ngoài ra còn có nhiều lý do để khách hàng tin tưởng vào dịch vụ này như sau:

　　Các tổng đài viên luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 kể cả các ngày lễ và chủ nhất, bất kể đêm hay ngày.

　　Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với khách hàng mà không phải mất nhiều thời gian di chuyển đến quầy giao dịch.

　　Ngoài việc tư vấn và chăm sóc tận tình các dịch vụ của HDBank cho khách hàng thì Hotline cũng là kênh tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại rất hiệu quả.

　　Tiện ích của dịch vụ chăm sóc khách hàng HDBank còn giúp các khách hàng khóa thẻ ATM trong trường hợp khẩn cấp và tiếp nhận tất cả các thông tin khi thẻ ATM gặp sự cố… Từ đó, ngân hàng sẽ giúp khách hàng bảo vệ được tài sản của mình kịp thời trong thời gian ngắn nhất.

　　Đặc biệt tất cả những giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 của HDBank đều được bảo mật rất nghiêm ngặt theo quy định.

　　Tổng đài CSKH HDBank có một số quy định như sau:

　　Khi khách hàng gọi đến tổng đài CSKH, ngân hàng sẽ ghi âm lại cuộc gọi giữa bạn và tổng đài viên để làm cơ sở nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc giải quyết các thắc mắc, những khiếu nại phát sinh của khách hàng nếu có. Tuy nhiên, nội dung cuộc gọi sẽ được bảo mật tối đa.

　　Trong một vài trường hợp khách hàng gọi điện đến cho tổng đài HDBank để thực hiện các việc như: kiểm tra số tài khoản, mở thẻ khi bị khóa… thì ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và thông tin của những giao dịch liên quan để xử lý đồng thời xác minh tài khoản.

　　Nhân viên trực tổng đài của HDBank sẽ có quyền từ chối trả lời hoặc không tiếp tục nhận cuộc các gọi tiếp theo từ khách hàng nếu nội dung từ cuộc gọi có tính chất không lịch sự, hoặc nhằm quấy rối.

　　Ngân hàng HDBank không bao giờ sử dụng số tổng đài CSKH để yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin giao dịch tài chính. Vì thế nếu như bạn nhận được cuộc gọi đến với nội dung như vậy thì bạn nên cảnh giác và tuyệt đối không thực hiện theo yêu cầu.

　　Ứng dụng HDBank hiện nay, đã có tính năng chatbot nhằm giúp khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ trực tuyến trên ứng dụng. Để sử dụng tính năng này, các bạn cần truy cập vào ứng dụng. Sau đó, tìm chọn mục “Chatbot”.

　　Tại website HDBank, khách hàng có thể nhắn tin trực tuyến yêu hỗ trợ của chuyên viên CSKH ngân hàng HDBank bằng cách chọn biểu tượng hình tròn màu vàng có 3 chấm.

　　Tổng tài viên không bao giờ cung cấp những thông tin cá nhân của khách hàng thông qua email hoặc chat.

　　Khách hàng không nên cung cấp những thông tin bảo mật tài khoản cá nhân của mình như mật khẩu, mã OTP khi liên hệ trung tâm CSKH HDBank.

　　Khách hàng cần phải chuẩn bị sẵn nội dung cần tư vấn và các thông tin cá nhân cơ bản như số CMND, tên tài khoản,…

　　Đôi lúc tổng đài của ngân hàng HDBank gặp phải tình trạng quá tải và bạn sẽ không thể liên hệ được. Nếu như gặp phải tình huống này, bạn hãy bình tĩnh và có thể liên lạc bằng những phương thức khác hoặc liên hệ lại số tổng đài lại sau ít phút.

　　Tổng đài HDBank tính tới thời điểm hiện tại, có 2 số điện thoại chính hoạt động 24/7 nhằm hỗ trợ tốt nhất các dịch vụ cho khách hàng:

　　Nếu khách hàng bình thường, số tổng đài là 1900 6060, có tính cước phí là 1000 VNĐ/phút.

　　Nếu khách hàng VIP, số tổng đài là 1800 6868, khi gọi tới số hotline này khách hàng được miễn phí cước gọi.

　　STT

　　Ngân hàng

　　Số Hotline/Tổng đài CSKH 24/7

　　1

　　Ngân hàng Vietcombank

　　1900 54 54 13

　　2

　　Ngân hàng Agribank

　　1900 55 88 18

　　3

　　Ngân hàng ACB

　　1900 54 54 86

　　4

　　Ngân hàng Eximbank

　　18001199

　　5

　　Ngân hàng VPBank

　　1800 54 54 15

　　6

　　Ngân hàng TPBank

　　1900 58 58 85

　　7

　　Ngân hàng BIDV

　　19009247

　　8

　　Ngân hàng Citibank

　　028 3521 1111

　　9

　　Ngân hàng Đông Á

　　1900545464

　　10

　　Ngân hàng Vietinbank

　　1900 558 868

　　11

　　Ngân hàng Sacombank

　　1900 5555 88

　　12

　　Ngân hàng VIB

　　1800 8195

　　13

　　Ngân hàng Techcombank

　　1800 588822

　　14

　　Ngân hàng MBBank

　　1900 54 54 26

　　15

　　Ngân hàng SHB

　　1800 5888 56

　　16

　　Ngân hàng Maritime Bank

　　1800 599 999

　　17

　　Ngân hàng HDBank

　　1900 6060

　　18

　　Ngân hàng OCB

　　1800 6678

　　19

　　Prudential

　　1800 1247

　　20

　　Công ty tài chính ACS

　　028 5445 3800

　　21

　　Công ty tài chính HD Saison

　　1900 55 88 54

　　22

　　Công ty tài chính Mirae Asset

　　(028) 9999 7777

　　23

　　Công ty tài chính Home Credit

　　1900 633 999

　　24

　　Công ty tài chính FE Credit

　　1900 234 588

　　25

　　Ngân hàng Standard Chartered

　　+84 28 7300 0730

　　26

　　Ngân hàng SeABank

　　1900 555 587

　　27

　　Công ty tài chính Shinhan Finance

　　1900 5454 49

　　28

　　Ngân hàng Shinhan Bank

　　1800 599 926

　　29

　　Ngân hàng SCB

　　1900 6538

　　Qua bài viết này, chắc hẳn các bạn đã nắm được các thông tin liên quan đến tổng đài HDBank để liên hệ khi cần thiết. Bạn chú ý nên gọi vào thời gian hành chính thì sẽ có nhiều nhân viên trực tổng đài hơn nên bạn sẽ không phải đợi lâu.

　　Thông tin được biên tập bởi BANKTOP